四川華蔓廣告如(ru)何確(que)立(li)印刷企業的市場(chang)定位
發布時間:2021-07-28 648人看過
四川華蔓廣(guang)告(gao)被稱(cheng)為(wei)“管(guan)理大(da)師(shi)中的(de)(de)(de)大(da)師(shi)”、“現代管(guan)理之(zhi)父”的(de)(de)(de)彼得•德魯克(ke)圍繞企業的(de)(de)(de)市(shi)場定(ding)位有兩句(ju)頗為(wei)發人深(shen)省(sheng)的(de)(de)(de)話。一句(ju)是:不確定(ding)性(xing)并不可怕,關鍵(jian)在于(yu)管(guan)理者必須學習掌(zhang)握(wo)在不確定(ding)性(xing)中尋找發展(zhan)與變化的(de)(de)(de)機(ji)遇。另(ling)一句(ju)是:企業的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)在企業之(zhi)外(wai),那就(jiu)是創造客戶。為(wei)顧客貢獻了(le)什么,創造了(le)什么,這(zhe)是企業對自身定(ding)位的(de)(de)(de)基(ji)礎。
四川華(hua)蔓廣告(gao)這兩句話(hua)準確地回答了眼下(xia)印(yin)刷業遭(zao)遇的(de)兩大(da)問題(ti)。
其一,伴隨(sui)著科(ke)技的發(fa)展(zhan),印刷(shua)業的不(bu)確(que)(que)定(ding)性在(zai)加(jia)大。人們(men)(men)的閱讀習慣在(zai)變(bian)、印刷(shua)工藝在(zai)變(bian)、流(liu)通方(fang)式也在(zai)變(bian)……面對這一連串的不(bu)確(que)(que)定(ding)性,我們(men)(men)應該怎(zen)么辦?印刷(shua)業、特(te)別是書刊印刷(shua)業的出(chu)路究(jiu)竟在(zai)哪里?大師的答(da)案是:在(zai)不(bu)確(que)(que)定(ding)性中尋(xun)找發(fa)展(zhan)機(ji)遇。
其二,大師告訴(su)我們,面(mian)對變化中的市場,企(qi)業(ye)自身定位(wei)的基(ji)礎是:清(qing)晰地(di)回答我們企(qi)業(ye)究竟創造了什么?能(neng)為顧客貢獻什么?搞清(qing)楚了這兩(liang)個問題,企(qi)業(ye)的定位(wei)也就(jiu)隨之一目了然。
變化一,市場要求印(yin)企主動提供(gong)更多服務(wu)
印刷企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)領導要(yao)在(zai)市場(chang)的(de)(de)不(bu)確(que)定性中尋找到發展(zhan)機(ji)遇(yu),首(shou)先(xian)就應該清楚地(di)了解印刷行(xing)業(ye)(ye)(ye)在(zai)知(zhi)(zhi)識經濟(ji)時代與(yu)工(gong)業(ye)(ye)(ye)經濟(ji)時代存在(zai)著什(shen)么不(bu)同(tong)?只有明(ming)白(bai)了不(bu)同(tong)時代印刷產(chan)業(ye)(ye)(ye)在(zai)市場(chang)定位(wei)(wei)上的(de)(de)差(cha)異,主動地(di)順(shun)應變(bian)化,才有可能尋覓到企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發展(zhan)機(ji)遇(yu)。那么,在(zai)知(zhi)(zhi)識經濟(ji)時代與(yu)工(gong)業(ye)(ye)(ye)經濟(ji)時代,印刷行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)市場(chang)定位(wei)(wei)究竟有什(shen)么不(bu)同(tong)呢(ni)?一言(yan)以(yi)蔽之,最大的(de)(de)不(bu)同(tong)是產(chan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)歸(gui)屬(shu)發生了變(bian)化,市場(chang)要(yao)求印刷企業(ye)(ye)(ye)主動提供的(de)(de)服務比以(yi)前來得更多。
四川華蔓廣(guang)告進入知(zhi)識經濟(ji)時(shi)代以(yi)后,有(you)人把現(xian)時(shi)的(de)印刷(shua)稱為(wei)是集信息技(ji)術(shu)、創(chuang)意設計、加(jia)工服(fu)(fu)務(wu)(wu)三者于一體的(de)新(xin)興產(chan)(chan)業(ye),它既有(you)著傳(chuan)統印刷(shua)為(wei)他(ta)人提供加(jia)工服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)、屬于第二(er)產(chan)(chan)業(ye)的(de)一面,又有(you)著與信息技(ji)術(shu)、創(chuang)意設計聯系在一起,為(wei)客戶提供一攬子服(fu)(fu)務(wu)(wu)、屬于第三產(chan)(chan)業(ye)的(de)一面。有(you)人將(jiang)之戲(xi)稱為(wei)二(er)點五產(chan)(chan)業(ye)。
對企業來說,正確認(ren)識印刷(shua)屬(shu)性的(de)(de)這(zhe)一變化,就意味著需要相應(ying)(ying)調整(zheng)(zheng)企業的(de)(de)市場定位,調整(zheng)(zheng)企業的(de)(de)內部設(she)置;就意味著傳統的(de)(de)印刷(shua)企業應(ying)(ying)該充分運用發展中的(de)(de)信息技術為(wei)客戶提(ti)供關聯服務(wu);必(bi)須自覺地延伸產業鏈為(wei)客戶提(ti)供最大的(de)(de)便利……
對(dui)知識(shi)經濟時代印刷(shua)業(ye)市(shi)場(chang)出現的(de)(de)這一根本性(xing)變化(hua),企(qi)業(ye)領導意識(shi)得越(yue)早,調整得越(yue)早,參(can)與市(shi)場(chang)發(fa)展的(de)(de)機會就越(yue)多(duo),企(qi)業(ye)的(de)(de)贏利能力(li)就越(yue)強。反之(zhi),在印刷(shua)業(ye)的(de)(de)定(ding)位(wei)發(fa)生變化(hua)以后,企(qi)業(ye)依然徘徊(huai)于傳統之(zhi)中,沒有適應(ying)形勢(shi)的(de)(de)變化(hua),那就必定(ding)日子越(yue)過越(yue)艱難(nan),路子越(yue)走越(yue)窄(zhai),直到被社會無(wu)情淘汰(tai)。
變化二,站在客(ke)戶(hu)立場幫助客(ke)戶(hu)了解市(shi)場
在新(xin)時期,印刷(shua)業作為(wei)(wei)介于第(di)二、第(di)三產(chan)業之間的(de)(de)新(xin)興產(chan)業,它就必須(xu)把(ba)為(wei)(wei)客戶提供最(zui)令(ling)人滿(man)意的(de)(de)服務(wu)作為(wei)(wei)企(qi)(qi)業的(de)(de)全部責任。以前,印刷(shua)企(qi)(qi)業是(shi)你要(yao)(yao)求我(wo)完成(cheng)什么(me)(me)(me),我(wo)幫助你完成(cheng)什么(me)(me)(me),創意完全在對(dui)方。現在則應該是(shi),市場(chang)(chang)(chang)上需(xu)要(yao)(yao)什么(me)(me)(me),我(wo)幫助你設計(ji)什么(me)(me)(me),與客戶共同開發市場(chang)(chang)(chang)、服務(wu)市場(chang)(chang)(chang)。只有客戶的(de)(de)產(chan)品為(wei)(wei)市場(chang)(chang)(chang)所接受,印刷(shua)企(qi)(qi)業才有可能伴隨著客戶的(de)(de)發展而(er)發展。在上海(hai)已經出(chu)現沒有印刷(shua)工廠的(de)(de)印刷(shua)服務(wu)企(qi)(qi)業,他(ta)們的(de)(de)主要(yao)(yao)職責,就是(shi)站在客戶的(de)(de)立場(chang)(chang)(chang)幫助客戶了解市場(chang)(chang)(chang),提供創意,直(zhi)到(dao)為(wei)(wei)客戶所接受。
應該承認,這是(shi)伴(ban)隨著市(shi)場(chang)的進步,先知先覺的印刷企(qi)業提出的嶄新服(fu)務(wu)理念。須知,要(yao)做(zuo)到先于客戶提出市(shi)場(chang)需求,做(zuo)好服(fu)務(wu)準備,沒有一(yi)心(xin)為客戶提供服(fu)務(wu)的思想是(shi)不可(ke)能(neng)做(zuo)到的。
拿這(zhe)類公司(si)的(de)運營(ying)理念與依然停留在原有加(jia)工服務基(ji)礎(chu)上的(de)企業(ye)比,他們(men)的(de)理念、他們(men)的(de)服務當然更令(ling)客(ke)戶(hu)滿意。這(zhe)就是二點五業(ye)態對印刷(shua)企業(ye)提出(chu)的(de)新要求。
變化三,運用信息技術(shu)為客戶提供增值服務
傳統(tong)的印(yin)刷(shua)(shua)企(qi)業是重生產、輕設計,或者壓根兒(er)就沒有為滿足客(ke)戶(hu)要(yao)求而存在的設計部門。現在,這一(yi)要(yao)求已經(jing)擺到所有印(yin)刷(shua)(shua)工廠的面前,客(ke)戶(hu)需(xu)要(yao)印(yin)刷(shua)(shua)企(qi)業幫助他們完成全部策劃(hua),而且(qie)要(yao)有數個(ge)方案可供(gong)選(xuan)擇(ze)。
這(zhe)一做法無疑大(da)(da)大(da)(da)方便了客戶(hu),但對印(yin)刷企業而(er)言(yan),組建相應的專業設(she)(she)計(ji)(ji)機構就成了印(yin)刷企業承接業務(wu)的先決條件(jian)。而(er)且(qie),印(yin)刷企業經營狀(zhuang)況的好壞就區分在你的設(she)(she)計(ji)(ji)能力強弱上,創意設(she)(she)計(ji)(ji)能力越強的企業能夠承攬(lan)到的業務(wu)就越多,加工(gong)工(gong)價也高。反之,依舊滿(man)足(zu)于傳統的加工(gong)型生產,做得很忙,卻是低層面、微利潤。兩者(zhe)間的差異顯而(er)易見。
印(yin)刷(shua)(shua)定位為(wei)(wei)二(er)點(dian)五產業(ye),就意(yi)味著(zhu)企業(ye)應(ying)該充分運用信息技(ji)術為(wei)(wei)客戶提供(gong)增值服(fu)務。雅(ya)昌集(ji)團(tuan)把一家(jia)傳統的印(yin)刷(shua)(shua)企業(ye)打造成集(ji)傳統印(yin)刷(shua)(shua)、IT、文化(hua)藝(yi)術于(yu)一體(ti)的新型(xing)企業(ye),就是(shi)抓住網(wang)絡發展的機遇,以“為(wei)(wei)人(ren)(ren)民(min)藝(yi)術服(fu)務”為(wei)(wei)己任,運用信息技(ji)術為(wei)(wei)藝(yi)術家(jia)和對藝(yi)術有興趣的人(ren)(ren)民(min)大眾提供(gong)更多、更便捷(jie)的服(fu)務。結果,當(dang)然是(shi)贏得了更多的客戶,也吸引了本不屬于(yu)印(yin)刷(shua)(shua)產業(ye)的服(fu)務對象。
在知識經濟時(shi)代(dai),不少機(ji)會就是給予敢(gan)于(yu)創新(xin)、敢(gan)于(yu)開(kai)發、敢(gan)為人先的(de)勇敢(gan)的(de)企業家(jia)。在時(shi)代(dai)變遷的(de)時(shi)候,需(xu)要(yao)圈內(nei)人士更(geng)多地跳出印(yin)刷看印(yin)刷,突破傳統思(si)維,創造更(geng)多的(de)新(xin)奇(qi)。
變化四,企業自(zi)覺延伸產(chan)業鏈
為客戶(hu)提供便捷也是(shi)新定位(wei)給印刷(shua)企(qi)業提出的要(yao)求。既然印刷(shua)是(shi)介于(yu)第(di)(di)二(er)、第(di)(di)三產(chan)之間的產(chan)業,它就
不僅應該像傳統二(er)產(chan)一樣,盡心盡責(ze)地完成產(chan)品加(jia)工,而且(qie)還(huan)要(yao)像屬于(yu)服(fu)務業的三產(chan)一樣,讓客(ke)戶感到最大的方便。
客戶(hu)希(xi)望把頭腦(nao)中(zhong)的(de)設想具(ju)化為產品,企業(ye)就應該根(gen)據客戶(hu)的(de)需要(yao)提(ti)(ti)供(gong)實樣。客戶(hu)需要(yao)把最終產品送達客戶(hu)的(de)手(shou)中(zhong),印刷企業(ye)就應該開拓物流網絡,千方百計地(di)為客戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)既便捷(jie)又到位的(de)服務,讓客戶(hu)得到百分之(zhi)百的(de)滿足。
企業家(jia)是(shi)(shi)做什(shen)么的?管理大師德魯(lu)巴(ba)設定了四方面的任務:其(qi)一是(shi)(shi)設定目(mu)標(biao)(biao),其(qi)二是(shi)(shi)樂(le)于(yu)溝(gou)通,其(qi)三是(shi)(shi)精于(yu)考(kao)核,其(qi)四是(shi)(shi)善于(yu)培訓(xun)。在這四項任務中,設定目(mu)標(biao)(biao)無疑是(shi)(shi)最關鍵的。只有準(zhun)確地(di)(di)設定目(mu)標(biao)(biao),才能通過溝(gou)通組織起員工,通過考(kao)核提高生產效率,通過培訓(xun)提升員工的技(ji)術水準(zhun)和工作責任心。因此,“做正(zheng)確的事(shi)(shi)比(bi)正(zheng)確地(di)(di)做事(shi)(shi)要重要得(de)多,卓有成效的管理者(zhe)兩者(zhe)兼(jian)得(de)”。定位就是(shi)(shi)為(wei)了保(bao)證企業家(jia)“做正(zheng)確的事(shi)(shi)”,避免在傳統思維下只求(qiu)“正(zheng)確地(di)(di)做事(shi)(shi)”,結果(guo)可能因為(wei)定位不準(zhun)確,最終是(shi)(shi)勞(lao)而無功(gong)。對此,所(suo)有的企業家(jia)都應(ying)該盡(jin)力加以(yi)避免。
四(si)川華蔓廣(guang)告為(wei)顧客貢(gong)獻什(shen)么(me)、創造(zao)(zao)什(shen)么(me),是企(qi)(qi)業(ye)定(ding)(ding)位(wei)的(de)(de)基礎。明白了印刷行業(ye)在新形勢下定(ding)(ding)位(wei)已(yi)經發生(sheng)變化,就可以從(cong)自己所(suo)在的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)究竟(jing)能“為(wei)顧客貢(gong)獻什(shen)么(me)、創造(zao)(zao)什(shen)么(me)”的(de)(de)角度去思索企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)自身定(ding)(ding)位(wei)。企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)定(ding)(ding)位(wei)準(zhun)確了,企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)獲利能力就增強(qiang)了,就有可能更多地去履(lv)行企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)社(she)會(hui)責任。提(ti)升企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)獲利能力、履(lv)行企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)社(she)會(hui)責任,這兩者都是企(qi)(qi)業(ye)家(jia)應該努力追求的(de)(de)。
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